Wenn Sie für die Anwendung bezahlt haben, bewahren Sie bitte Ihre Rechnung auf. Gelegentlich kann es zu Problemen mit dem Zahlungsprozess kommen, und das Gerät wird möglicherweise nicht automatisch aktiviert.
Wenn Sie dieses Problem haben, stellen Sie uns bitte die folgenden Informationen zur Verfügung:
* Die letzten vier Ziffern der für die Zahlung verwendeten Kreditkarte und das Zahlungsdatum.
* Eine Kopie der Zahlungsbestätigung von Ihrem Bankkonto.
* Die MAC-Adresse der Anwendung.

Wenn die Anwendung nicht innerhalb von fünf Minuten nach Abschluss des Zahlungsvorgangs aktiviert wird, starten Sie bitte Ihren Fernseher neu.

Wenn die Zahlung mit Kreditkarte nicht funktioniert, versuchen Sie es bitte mit der Stripe-Methode. Stripe akzeptiert alle Arten von Karten sowie GooglePay und ApplePay.

Wir akzeptieren keine Zahlungen über PayPal oder Kryptowährungen.

Die Zahlung ist eine einmalige Gebühr für die lebenslange Aktivierung eines einzelnen Fernsehgeräts.

Bitte überprüfen Sie den Playlist-Link in einem PC-Browser, um sicherzustellen, dass er korrekt funktioniert. Wenn die Playlist heruntergeladen wurde, sollte sie mit unserer App funktionieren.

Bitte beachten Sie, dass Playlist-URLs Einschränkungen haben können, wie z.B. Geräte- oder Ländereinschränkungen, die dazu führen können, dass sie nicht funktionieren, einfrieren oder Fehler anzeigen.

Wir bieten keine Unterstützung bei Problemen mit Playlists an. Für Unterstützung müssen Sie sich an Ihren Playlist-Anbieter wenden.

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass “Playlist mit dieser URL bereits existiert”, bedeutet dies, dass Sie diese Playlist bereits hinzugefügt haben. Aktualisieren Sie die TV-App, um sie zu finden.

Wenn Sie Fehlermeldungen wie “Ungültiges Konto”, “Playlist ist nicht aktiv”, “Falscher Benutzername oder falsches Passwort”, “Playlist ist deaktiviert”, “Playlist ist abgelaufen” oder “Entschuldigung, beim Laden des Players ist ein Fehler aufgetreten” erhalten, deutet dies auf ein Problem mit Ihrer Playlist hin oder dass sie möglicherweise abgelaufen ist.
Fehler wie “Fehler beim Laden (Kanäle / Filme / Serien)” oder “Keine (Kanäle / Filme / Serien) gefunden” weisen auf ein Problem mit dem Inhalt Ihrer Playlist hin.
Wir können diese Probleme nicht kontrollieren und bitten Sie, sich an Ihren Playlist/IPTV-Anbieter zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Playlists anbieten oder Informationen darüber geben, wie man sie erhält. Unser Service stellt lediglich einen Mediaplayer zur Verfügung und wir übernehmen keine Verantwortung für die hochgeladenen Inhalte.

Jedes Fernsehgerät hat 2 MAC-Adressen (WIFI / LAN) und wenn Sie Ihren Verbindungstyp ändern, wird er automatisch geändert. Wenn MAC sowieso geändert wird, senden Sie bitte Ihre neue MAC-Adresse mit der alten und Zahlungsrechnung, damit wir sie reaktivieren können. Andernfalls können wir ohne diese Informationen nichts tun.

Unser Media Player unterstützt keine EPG-Links separat, wenn Ihr Anbieter sie in die Wiedergabeliste integriert hat, funktioniert sie.

Smart-TVs haben bestimmte Formate für Untertitel/Audiotracks, die sie unterstützen. Wenn sich die Formate von den unterscheiden, haben Sie keine Untertitel/Audiotracks-Option.